23日，前建設部總經濟師、中國物業管理協會會長謝家瑾在渝表示，未來五年，中國物業管理將基本形成行業轉型升級的運作和盈利模式，初步實現轉型升級的基本目標還需十年。

　　今年是物業管理行業在中國內地走過的第33個年頭，目前已有7萬多家企業、600多萬從業人員，涌現出龍湖、金科、萬科、保利等一批全國性物業企業。然而，謝家瑾坦言，雖物業管理在我國呈現加速發展的勢頭，發揮了對經濟發展、吸納就業和加強城市管理的作用，“但客觀來講，該行業總體還處于低水平運行狀態。”

　　“剛性成本急劇上升、價格調整機制缺失，使物業收費與成本出現嚴重倒掛，相當數量的企業陷入生存困境。”謝家瑾稱，在信息化、網絡化的經濟環境下，一些企業對成本上漲束手無策，引發了服務標準降低和棄管小區等社會問題。同時，傳統的密集型勞動和簡單服務限制了行業發展，使物業服務企業的經濟運營和盈利空間十分狹窄。

　　對此，謝家瑾提出，要通過引入新技術、新業態和新方式，開創全新物業商業模式。“企業要提高物業服務的技術含量、增值服務和產品附加值，實現從粗放型傳統服務業向集約型現代服務業的轉變，這是物業管理科學發展的必然選擇。”

　　事實上，物業服務的質量，已經成為消費者在購房時的重要依據。謝家瑾舉例說，龍湖的房子為什么越做越好，因為在項目開發前期，龍湖物業有近300人的團隊介入地產服務，并在銷售和入住階段，為業主提供服務，“這樣既受到開發商的歡迎，還通過有償服務賺取了可觀收益。”

　　對于物業管理行業的未來發展，謝家瑾表示，中國物業管理將在未來五年基本形成行業轉型升級的運作和盈利模式，初步實現轉型升級的基本目標還需十年。謝家瑾稱，現在物業管理將以科學技術特別是信息網絡技術為主要支撐，要建立新的商業模式、服務方式和管理方法。

　　活動當天，現場還舉行了全國服務精英技能大賽，來自全國11個城市龍湖物業的工作人員通過知識搶答和專業技能比拼，展現了中國物業管理行業的專業和實力。