5月7日，第三屆品質住宅物業管理發展論壇在廣州市召開。本次論壇結合品質住宅物業管理的具體實踐，圍繞“如何為高端住宅提供高品質服務”、“工匠精神與精細化服務”和“物業服務企業上市”等核心議題，進行了深入的交流和探討。與會嘉賓還分享了在“互聯網+”及“供給側改革”的背景下做好品質住宅管理的經典案例，分析了物業服務企業上市的資本環境和趨勢。

中國物業管理協會（下簡稱“中國物協”）會長沈建忠，副會長兼秘書長王鵬，中國物協副會長、中國物協標委會品質住宅物業服務企業聯盟第二屆輪值主席李書劍，中國物協副秘書長余紹元，中國物協標委會副主任、本刊總編趙富林，中國物協標委會品質住宅物業服務企業聯盟首屆輪值主席、廣東碧桂園物業服務股份有限公司總經理李長江，中國物協標委會品質住宅物業服務企業聯盟第三屆輪值主席、雅居樂地產控股副總裁兼雅生活服務集團總裁葉翔，廣東省住房和城鄉建設廳住房發展與房地產市場監管處副處長張志軍，廣東省物業管理行業協會輪值執行會長楊國賢、執行會長黎家河，匯豐銀行（資本融資）常務總監兼工商金融客戶并購及融資業務大中華區主管歐安杰，匯豐銀行（房地產及酒店業務） 亞洲區總監黃振華，英國皇家特許測量師、皇家特許測量師學會華南區考官林仲科，英國特許屋宇經理學會、英國皇家特許測量師 Edmund Tong，以及來自全國各地的品質住宅物業服務聯盟的成員單位代表，相關供應商代表等200余人參加了論壇和會議。

隨后，品質住宅物業服務企業聯盟首屆輪值主席李長江及第二屆輪值主席李書劍發言。品質住宅物業服務企業聯盟第三屆輪值主席兼雅居樂地產控股副總裁、雅生活服務集團總裁葉翔在會議上詳細介紹了雅生活4.0服務體系，和與會嘉賓分享了這一服務體系的發展歷程、核心理念以及五個核心技術。

匯豐銀行（資本融資）常務總監兼工商金融客戶并購及融資業務大中華區主管歐安杰，匯豐銀行（房地產及酒店業務）亞洲區總監黃振華均以《物業服務企業上市的資本市場環境和趨勢》為題進行了演講，介紹了當前物業服務企業在上市所面臨的市場環境以及相關趨勢。

中國物協會長沈建忠在論壇上發表重要講話。他指出，以匠人精神推動物業管理的轉型發展，要有三“重”：一是重視需求變化，創新商業模式；二是重塑工匠精神，提倡匠心服務；三是重構價值體系，實現轉型升級。沈建忠會長進一步表示，物業管理的轉型升級必然無法回避競爭、兼并、重組、聯盟、上市等問題，對物業服務企業來說，一是要守住服務的“底線”和“紅線”，提供質價相符的優質服務；二是要在服務中體現企業的理念、精神和文化，激發員工發自內心的真誠服務；三是要通過品質服務讓物業服務更簡單、更有價值；四是要注重業主和客戶對服務的體驗，豐富品質服務的內涵和外延。 

當天下午的論壇由中國物協副秘書長、深圳之平物業發展有限公司董事執行總裁余紹元主持。在論壇主題發言階段，英國皇家特許測量師、皇家特許測量師學會華南區考官林仲科做了《高端住宅優質服務設計案例分享》的演講，英國特許屋宇經理學會、英國皇家特許測量師 Edmund Tong做了題為《海外高端物業管理的機遇和挑戰》的演講，保利物業管理有限公司總經理黎家河做了題為《小匠心 大情懷——做最有價值的物業服務》的發言，時代鄰里集團、廣州時代物業管理有限公司總經理夏冠明做了題為《堅持做物業“匠心”的傳承者》的發言，中國物協副秘書長、深圳之平物業發展有限公司董事執行總裁余紹元做了題為《與顧客建立有溫度的連接——物業管理的工匠精神體現》的發言。在互動對話環節，圍繞“工匠精神與精細化服務”這一主題，新龍湖物業服務有限公司總經理王建輝、北京城承物業管理有限責任公司總經理景暋、第一物業（北京）股份有限公司執行董事兼總經理劉培慶、重慶財信物業管理有限公司總經理曹雷和 金科物業服務集團有限公司副總經理王曉旸等，分別做了精彩的交流發言。
        本次論壇和會議由中國物協指導，《中國物業管理》雜志社主辦，廣東省物業管理行業協會、廣州市物業管理行業協會協辦，雅居樂物業管理服務有限公司承辦，會議始終在熱烈友好的氛圍中進行。